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        微至(蘇州)醫療科技有限公司

        微創卓越創新者

        趙經理

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        量身打造,微你而來 —— CRM客戶關系管理系統全新上線

        2022-03-02 15:30:12 2972

        CRM(客戶關系管理)是指企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。


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        惟精惟微,戰略升級

        微至CRM是企業“以客戶為中心”的一項企業經營策略,是一種管理理念,是將企業的客戶作為最重要的發展資源,通過對客戶信息的收集、篩選、管理,挖掘客戶最大的商業價值。它的優勢主要體現在:一、減少企業運營管理成本;二、提高了客戶關系管理效率;三、提高企業內部溝通效率。相信在CRM幫助下,微至醫療發展定能夠前程似錦。


        搭載智能管理系統,打造企業卓越服務

        微至CRM售后管理系統可以整合售后服務過程中所發生的各種關系,可以進一步促進客戶整合,實現企業對客戶個性化需求的快速反應,通過新的扁平化的營銷體系,縮短響應時間,降低成本。同時,利于客戶關系維護管理,從建立客戶檔案,到利用系統提醒對客戶進行有條不紊的問候和邀請,再到過程跟蹤較好及時提供滿意的服務,極大提升了客戶滿意度。微至醫療也將秉承自身優勢,在云智能時代,實現企業管理的高效化、系統化、透明化、智能化。


        CRM上線歷程

        1 了解企業需求

        由于CRM系統具有多樣性,需要了解企業想通過客戶管理系統去完成什么工作,例如想通過客戶管理系統實現售前根據客戶信息分析客戶,給客戶推薦不一樣的產品,還是通過客戶管理系統實現優質的售后服務,了解并根據需求去制定需求方案,規劃實現目標是非常重要的。

        2 不受空間時間限制

        在了解清楚微至需求之后,需要確認具體需要使用系統的人群,例如:實施系統是針對客戶信息記錄與整理,使用系統基本都是銷售人員,就需要根據銷售人員習慣去定制系統,又或者實施系統是針對售后客戶的服務,就需要根據售后人員習慣,側重售后服務去定制系統。

        3 重視系統培訓

        在使用系統前,各部門同事積極參訓,認真總結學習,為今后提升客戶服務質量、提高運營客服工作管理水平做好充分準備。


        微至醫療加快信息化轉型的步伐,以數字化、智能化的管理工具賦能企業,實現企業一站式全業務流程的高效管理,標志著微至醫療企業管理信息化進程邁向新臺階!我們將繼續秉承“惟精惟微,無微不至”的企業價值觀,做最卓越的微創醫療器械創新者。


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